Nota prawna
Informacje prawne
1. Charakter serwisu
Serwis pinnacleelm jest internetowym kanałem sprzedaży mebli skierowanym przede wszystkim do klientów na rynku polskim. Oferta obejmuje w szczególności krzesła i fotele, sofy, meble sypialniane, szafy, komody, regały oraz inne meble do przechowywania.
Serwis działa z wykorzystaniem infrastruktury Shopify. Informacje publikowane na stronie służą przedstawieniu produktów, umożliwieniu złożenia zamówienia oraz obsłudze czynności związanych z zakupem, płatnością, dostawą, zwrotem, reklamacją i kontaktem z klientem.
2. Informacje o sprzedawcy
Sprzedawca prowadzi działalność pod marką pinnacleelm i odpowiada za treści handlowe publikowane w serwisie, realizację przyjętych zamówień oraz obsługę klienta w zakresie wynikającym z zawartej transakcji.
Dane kontaktowe:
E-mail: dispute@pinnacleelm.com
Telefon: +81 709 516 98 09
Adres: Fujieda 4-chōme 3-13, Fujieda, prefektura Shizuoka 426-0025, Japonia
3. Informacje o produktach
Opisy produktów są przygotowywane w celu przedstawienia ich głównych cech, w tym rodzaju mebla, wariantu, materiału, wymiarów, funkcji oraz wymagań montażowych, jeżeli mają zastosowanie.
Zdjęcia mają charakter informacyjny. Rzeczywisty odbiór koloru może nieznacznie różnić się zależnie od ustawień ekranu, oświetlenia lub właściwości materiału. Różnice te nie zmieniają uzgodnionej specyfikacji produktu wskazanej w opisie i wybranym wariancie.
W przypadku mebli wykonanych z materiałów, których wygląd może naturalnie różnić się pomiędzy egzemplarzami, nieznaczne różnice w układzie słojów, odcieniu lub strukturze powierzchni nie są traktowane jako zmiana zamówionego rodzaju produktu, o ile pozostają zgodne z jego właściwościami.
4. Ceny i opłaty
Ceny produktów prezentowane w serwisie obejmują należne podatki. Poza wskazanym kosztem dostawy nie są doliczane dodatkowe obowiązkowe opłaty związane z zakupem.
Dla zamówień o wartości co najmniej 233,99 EUR dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 233,99 EUR koszt dostawy wynosi 13,99 EUR.
Całkowita kwota należna za zamówienie jest przedstawiana klientowi przed jego ostatecznym złożeniem. Jeżeli przed zawarciem umowy zostanie wykryty oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny lub dostępności produktu, klient zostanie o tym poinformowany przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
5. Zamówienia i zawarcie umowy
Złożenie zamówienia oznacza przekazanie sprzedawcy oferty zakupu produktu na warunkach widocznych w chwili jej wysłania. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sklep może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy, jeżeli produkt jest niedostępny, wystąpił oczywisty błąd techniczny albo realizacja dostawy na wskazany adres nie jest możliwa. Jeżeli płatność została wcześniej pobrana, podlega zwrotowi bez zbędnej zwłoki.
Po zawarciu umowy sklep nie może jednostronnie zmienić ceny, produktu ani podstawowych warunków zamówienia bez zgody klienta.
6. Przygotowanie i dostawa
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas doręczenia wynosi 6–10 dni roboczych.
Przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS albo FedEx. W przypadku mebli wielkogabarytowych lub produktów składających się z wielu elementów zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek. Taki podział nie powoduje naliczenia dodatkowej opłaty ponad koszt dostawy zaakceptowany przy składaniu zamówienia.
Do chwili objęcia przesyłki w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu podczas transportu pozostaje po stronie sprzedawcy, z wyjątkiem sytuacji, w których klient samodzielnie zlecił transport przewoźnikowi niewskazanemu przez sklep.
7. Zwroty i refundacje
Dla standardowych mebli sklep stosuje 30-dniowy termin odstąpienia od zakupu bez podawania przyczyny, liczony od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowane mogą nie podlegać odstąpieniu bez podawania przyczyny. Ograniczenie to nie wpływa na prawa klienta w przypadku niezgodności produktu z umową.
Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu płatności, refundacja jest zlecana bez zbędnej zwłoki. Po zleceniu zwrotu środki są zwykle widoczne na rachunku klienta w ciągu 4–7 dni roboczych, zależnie od banku lub operatora płatności.
8. Odpowiedzialność za zgodność produktu
Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu zgodnego z uzgodnionymi cechami, opisem i zamówieniem. Odpowiedzialność ta obejmuje również braki elementów, wady materiałowe lub konstrukcyjne oraz nieprawidłowości istniejące w chwili wydania produktu klientowi.
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające wyłącznie z niewłaściwego użytkowania, montażu przeprowadzonego niezgodnie z instrukcją, przeciążenia, samodzielnej modyfikacji produktu lub innych działań klienta, które spowodowały szkodę po prawidłowym wydaniu mebla.
9. Treści i prawa własności intelektualnej
Treści publikowane w serwisie, w tym opisy produktów, układ strony, teksty redakcyjne, oznaczenia marki i materiały graficzne, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
Korzystanie z serwisu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do tych treści. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w sposób wykraczający poza zwykłe korzystanie ze strony wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.
10. Dostępność techniczna serwisu
Sklep podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, jednak krótkotrwałe przerwy mogą wystąpić z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii infrastruktury lub problemów technicznych po stronie dostawców usług.
Przerwa techniczna nie wpływa na ważność wcześniej zawartego zamówienia ani na prawa klienta związane z płatnością, dostawą, zwrotem, reklamacją lub ochroną danych.
11. Linki i usługi podmiotów trzecich
W procesie płatności, realizacji technicznej sklepu i dostawy mogą uczestniczyć niezależni usługodawcy, w tym Shopify, operatorzy płatności oraz przewoźnicy USPS, DHL Express, UPS i FedEx.
Jeżeli użytkownik zostanie przekierowany do systemu podmiotu trzeciego w celu wykonania określonej czynności, zakres jego odpowiedzialności obejmuje własną usługę i własne środowisko techniczne. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za własne obowiązki wobec klienta wynikające z zawartego zamówienia.
12. Dane osobowe
Dane osobowe przekazywane przy składaniu zamówienia, płatności, dostawie, zwrocie, reklamacji lub kontakcie są przetwarzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji tych czynności, wykonania obowiązków sprzedawcy oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.
Dane wymagane do realizacji zamówienia nie są traktowane jako zgoda na komunikację marketingową. Pytania dotyczące dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wycofania zgody można kierować na adres dispute@pinnacleelm.com.
13. Ograniczenia odpowiedzialności
Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające wyłącznie z błędnych danych przekazanych przez użytkownika, nieprawidłowego użytkowania produktu, nieautoryzowanej modyfikacji mebla albo działań osób trzecich niezależnych od sklepu, o ile zdarzenie nie pozostaje w zakresie odpowiedzialności sprzedawcy za wykonanie zamówienia.
W przypadku zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą sklepu, takich jak poważne zakłócenia infrastruktury transportowej, działania władz lub nadzwyczajne warunki pogodowe, sklep może nie odpowiadać za sam okres opóźnienia, ale pozostaje zobowiązany do poinformowania klienta i podjęcia rozsądnych działań zmierzających do wykonania zamówienia lub właściwego rozliczenia transakcji.
14. Zmiany informacji prawnych
Treść niniejszego dokumentu może zostać zaktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania serwisu, zakres podstawowych usług, wymagania techniczne albo obowiązki związane z prowadzeniem sprzedaży.
Zmiany nie działają wstecz i nie mogą pogarszać warunków zamówień zawartych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja jest udostępniana w serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
15. Kontakt
E-mail: dispute@pinnacleelm.com
Telefon: +81 709 516 98 09
Adres: Fujieda 4-chōme 3-13, Fujieda, prefektura Shizuoka 426-0025, Japonia
Obsługa: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00. W weekendy i polskie święta ustawowe obsługa jest nieczynna.
Wiadomości można wysyłać również poza godzinami obsługi. Godziny pracy określają dostępność zespołu i nie skracają terminów ani praw przysługujących klientowi.