Polityka plików cookie

Polityka plików cookie

1. Zakres dokumentu

Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób serwis pinnacleelm wykorzystuje pliki cookie oraz podobne mechanizmy techniczne podczas korzystania ze sklepu internetowego. Serwis działa na platformie Shopify i służy do przeglądania oraz zakupu mebli, w szczególności krzeseł i foteli, sof, mebli sypialnianych, szaf, komód, regałów oraz innych mebli do przechowywania.

Pliki cookie nie zmieniają warunków sprzedaży, nie wpływają na cenę produktu i nie stanowią samodzielnej podstawy do kierowania do użytkownika komunikacji marketingowej. Dane gromadzone za ich pomocą są wykorzystywane wyłącznie w zakresie wynikającym z funkcji opisanych poniżej.

2. Czym są pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z niego podczas korzystania ze strony. Mogą być używane do utrzymania sesji, zapamiętania zawartości koszyka, zapewnienia bezpieczeństwa logowania, prawidłowego działania formularzy oraz, po uzyskaniu wymaganej zgody, do pomiaru sposobu korzystania z serwisu.

Nie wszystkie mechanizmy techniczne wymagają zgody. Te, które są niezbędne do działania funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika albo do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, mogą działać bez odrębnego zezwolenia. Pozostałe mechanizmy, w szczególności analityczne, są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

3. Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie służą do prawidłowego działania sklepu. Mogą być wykorzystywane do utrzymania sesji użytkownika, zapamiętania produktów dodanych do koszyka, zachowania przebiegu finalizacji zamówienia, obsługi logowania, ochrony przed nadużyciami oraz zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa strony.

Bez tych mechanizmów niektóre podstawowe funkcje sklepu mogłyby działać nieprawidłowo. Z tego powodu nie są one uzależnione od zgody użytkownika, jeżeli są rzeczywiście konieczne do wykonania czynności żądanej w serwisie.

Niezbędne pliki cookie nie są wykorzystywane do tworzenia profilu marketingowego ani do wysyłania niezamówionych komunikatów.

4. Pliki cookie związane z koszykiem i zamówieniem

Podczas przeglądania produktów i składania zamówienia serwis może zapisywać informacje potrzebne do utrzymania zawartości koszyka, rozpoznania bieżącej sesji, zachowania wybranego wariantu produktu oraz przeprowadzenia kolejnych etapów składania zamówienia.

Dane techniczne powiązane z procesem zakupowym są wykorzystywane tylko w takim zakresie, jaki jest potrzebny do wykonania czynności inicjowanych przez użytkownika. Informacje te nie zastępują danych podawanych w formularzu zamówienia i nie są wykorzystywane do samodzielnego ustalania warunków zakupu.

5. Pliki cookie związane z kontem i bezpieczeństwem

Jeżeli użytkownik korzysta z funkcji konta, pliki cookie mogą służyć do utrzymania bezpiecznej sesji po zalogowaniu, ograniczania ryzyka nieuprawnionego dostępu oraz rozpoznawania działań wymagających dodatkowej weryfikacji.

Użytkownik powinien chronić dostęp do własnego urządzenia i danych logowania. Sklep odpowiada za stosowanie odpowiednich zabezpieczeń w systemach pozostających pod jego kontrolą, natomiast użytkownik odpowiada za działania wynikające z udostępnienia własnego urządzenia lub danych dostępowych osobom trzecim.

6. Pliki cookie analityczne

Serwis może wykorzystywać pliki cookie analityczne do oceny sposobu korzystania ze strony, w tym do pomiaru liczby odsłon, wykrywania błędów technicznych oraz sprawdzania, które elementy serwisu wymagają poprawy.

Jeżeli dane analityczne nie są konieczne do działania sklepu i wymagają zapisu lub odczytu informacji z urządzenia użytkownika, mechanizmy te są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody. Brak zgody nie może blokować możliwości przeglądania oferty, korzystania z koszyka ani złożenia zamówienia.

Dane analityczne nie są traktowane jako zgoda marketingowa. Wycofanie zgody na analitykę nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania wykonanego przed jej wycofaniem.

7. Shopify i dostawcy techniczni

Ponieważ sklep działa na platformie Shopify, niektóre pliki cookie i podobne mechanizmy techniczne mogą być obsługiwane przez infrastrukturę Shopify w zakresie niezbędnym do działania sklepu, bezpieczeństwa, utrzymania sesji i realizacji transakcji.

Podczas przejścia do systemu płatności mogą zostać użyte mechanizmy techniczne właściwego operatora płatności, jeżeli są potrzebne do bezpiecznego przeprowadzenia transakcji. Zakres danych przetwarzanych przez taki podmiot zależy od wybranej metody płatności i jego własnej odpowiedzialności za obsługę transakcji.

Sklep nie wykorzystuje informacji z plików cookie do przekazywania przewoźnikom dodatkowych danych niezwiązanych z realizacją dostawy. USPS, DHL Express, UPS i FedEx otrzymują jedynie dane potrzebne do obsługi konkretnej przesyłki, a nie dane pochodzące z analityki strony.

8. Zgoda i jej wycofanie

Jeżeli korzystanie z określonej kategorii plików cookie wymaga zgody, użytkownik powinien mieć możliwość podjęcia decyzji przed uruchomieniem takiego mechanizmu. Brak działania nie jest traktowany jako zgoda.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Po jej wycofaniu nowe dane nie powinny być zbierane za pomocą mechanizmów zależnych od tej zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na działanie plików cookie niezbędnych do realizacji funkcji strony.

Użytkownik może również usuwać lub blokować pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Całkowite zablokowanie wszystkich plików cookie może jednak spowodować, że koszyk, logowanie lub inne podstawowe funkcje sklepu nie będą działały prawidłowo.

9. Okres przechowywania

Okres działania pliku cookie zależy od jego funkcji. Pliki sesyjne są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki albo przestają być aktywne po upływie czasu niezbędnego do wykonania danej czynności.

Pliki techniczne wymagane do utrzymania bezpieczeństwa, koszyka lub ustawień sesji są przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do zapewnienia tej funkcji.

Dane analityczne oparte na zgodzie są przetwarzane do czasu wycofania zgody, wcześniejszego wygaśnięcia identyfikatora albo usunięcia danych zgodnie z ustawieniami wykorzystywanego narzędzia, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

10. Dane techniczne i ich powiązanie z użytkownikiem

Pliki cookie mogą być powiązane z danymi technicznymi, takimi jak adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, czas wizyty, identyfikator sesji lub informacje o błędach serwisu.

Jeżeli użytkownik loguje się na konto lub składa zamówienie, część danych technicznych może zostać powiązana z konkretną sesją w zakresie koniecznym do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowej realizacji czynności. Takie powiązanie nie oznacza automatycznego tworzenia profilu użytkownika do celów marketingowych.

11. Udostępnianie danych

Dane uzyskane za pomocą plików cookie mogą być przetwarzane przez Shopify i innych dostawców technicznych wyłącznie w zakresie wynikającym z obsługi strony, bezpieczeństwa, płatności lub analityki uruchamianej zgodnie z wyborem użytkownika.

Dostawcy działający na polecenie sklepu są zobowiązani do przetwarzania danych zgodnie z ustalonym celem, zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. Jeżeli dany usługodawca działa w określonym zakresie jako niezależny administrator, odpowiada za własne obowiązki związane z tym przetwarzaniem.

12. Przekazywanie danych poza EOG

Ze względu na transgraniczny charakter infrastruktury technicznej dane pochodzące z plików cookie mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, powinno ono następować wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmu zapewniającego odpowiedni poziom ochrony danych.

Zakres przekazywanych informacji jest ograniczany do danych rzeczywiście potrzebnych do działania konkretnej funkcji technicznej.

13. Prawa użytkownika

Jeżeli dane z plików cookie pozwalają na identyfikację użytkownika, może on żądać informacji o ich przetwarzaniu, uzyskać dostęp do danych, żądać ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania w przypadkach, w których jest to dopuszczalne.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu związanego z bezpieczeństwem lub diagnostyką, użytkownik może wnieść sprzeciw, jeżeli zachodzą odpowiednie przesłanki.

Wnioski dotyczące danych można kierować na adres dispute@pinnacleelm.com.

14. Zmiany zasad dotyczących plików cookie

Niniejszy dokument może zostać zmieniony, jeżeli zmieni się konfiguracja serwisu, zakres wykorzystywanych narzędzi albo sposób działania mechanizmów technicznych.

Zmiany nie oznaczają automatycznego rozszerzenia wcześniej udzielonej zgody. Jeżeli nowa funkcja wymaga odrębnej zgody, powinna zostać uruchomiona dopiero po uzyskaniu odpowiedniego wyboru użytkownika.

15. Kontakt

E-mail: dispute@pinnacleelm.com

Telefon: +81 709 516 98 09

Adres: Fujieda 4-chōme 3-13, Fujieda, prefektura Shizuoka 426-0025, Japonia

Obsługa: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00. W weekendy i polskie święta ustawowe obsługa jest nieczynna.

Wiadomości dotyczące plików cookie i danych osobowych można wysyłać również poza godzinami obsługi. Godziny pracy określają dostępność zespołu i nie ograniczają praw przysługujących użytkownikowi.